よくあるご質問

eSIMは「Embedded SIM」の略で、端末内に組み込まれた電子的なSIMカードのことです。
従来の物理的なSIMカードを挿入する必要がなく、インターネットを通じてプロファイル情報をeSIMに設定することで、さまざまな国や地域のインターネット通信をご利用いただけます。

本サービスは、SIMフリー端末またはSIMロック解除済みの端末で、eSIM対応端末でご利用いただけます。

iPhoneの場合（iOS 14以降）：下記の手順でご確認いただけます。iOS 13以前のiPhoneの場合は、お手数ですがご契約キャリアに確認ください。
1.「設定」アプリを開く
2.設定画面にある「一般」の項目をタップする
3.一般画面にある「情報」をタップする
4.「SIMロック」の項目を確認して、「SIMロックなし」と書いてあればSIMロックがかかっていない・解除されている

Androidの場合：Androidは機種によって表記が異なる可能性があります。
1.「設定」アプリを開く
2.設定画面にある「端末情報」の項目をタップする
3.端末情報から「SIMカードの状態」をタップする
4.「ステータス」を確認し、「許可」と書いてあればSIMロックが解除されていて使用できる。「未許可」の場合はSIMロックがかかっていて解除が必要。
※2021年10月1日以降に販売された端末は、SIMロックが原則禁止になり、上記項目自体が表示されない場合もございます。詳細は端末メーカーサイトなどをご確認いただければ幸いです。

お手持ちの端末に応じ、次のいずれかの確認をしてください。EIDが確認できればeSIM対応端末になります。

iPhoneの場合：
ダイアルから「＊＃０６＃」を入力し、「デバイス情報」にEIDが表示されればeSIM対応端末です。

Androidの場合：
ダイアルから「＊＃０６＃」を入力し、「デバイス情報」にEIDが表示されればeSIM対応端末です。
表示されない場合、以下も確認ください。
設定＞デバイスについて＞その他情報で、EIDが表示されていればeSIM対応端末です。
※機種によりメニュー名が異なりますので、ご自身でご確認をお願いいたします。

データ専用となるため、電話（音声発着信）は利用できません。また、ショートメール（SMS送受信）もご利用いただけません。

訪れる国や地域に応じたプランをご検討ください。
単国のプランのご用意はもちろん、複数国や地域に対応した周遊プランのご用意もございます。データ容量に関しては、すべて無制限プランでのご用意となりますので、安心してご利用いただけます。

延長や追加（チャージ）はできません。必要な場合、新たに購入いただく必要がございます。

可能です。（ご利用の端末に依存するため動作保証は行っておりません。）

一度eSIMをダウンロードした後に、利用する端末を変更することはできません。

再発行はできません。必要な場合、新たに購入いただく必要がございます。