★购买前需检查的事项
1. 检查 SIM 卡锁。请确保您的智能手机是“无 SIM 卡设备”或“已解锁 SIM 卡”。
*除非解除 SIM 卡锁，否则您无法使用此服务。

1-1. 如何检查SIM卡锁<<iPhone>>
设置 > 常规 > 关于 > SIM 卡锁定 *如果您的 SIM 卡被锁定，请与您的运营商单独完成解锁过程。
1-2. 如何检查SIM卡锁<<Android>>
设置 > 设备/设备信息 > SIM 卡状态 *如果显示“允许/允许”，则表示已解锁。

请与您的运营商单独完成解锁程序。
*根据设备的不同，SIM 卡锁定状态可能不会显示，并且可能无法检查。
在这种情况下，请与设备购买地点进行核实。
如果您的 SIM 卡被锁定，您将需要与您的运营商单独完成解锁过程。

2-1. 检查 eSIM 兼容性<<iPhone>>
从拨号盘输入“*#06#”，如果“设备信息”中显示 EID，则表示该设备兼容 eSIM。
*请注意，中国大陆、香港和澳门的 iPhone 不具备 eSIM 功能。
（不包括 iPhone 13 mini、12 mini、SE 2020 和 XS）
2-2. 检查 eSIM 兼容性<<Android>>
从拨号盘输入“*#06#”，如果“设备信息”中显示 EID，则表示该设备兼容 eSIM。
*根据型号，即使未显示 EID，也可能已安装，因此如果您无法通过按“*#06#”进行检查，请前往“设置”→“设备信息/终端”→SIM 卡槽 2 → 检查 EID（未插入 SIM 卡的卡槽）进行检查。

*如果您的设备是在海外购买的，请在购买 eSIM 之前与制造商或运营商核实。
根据国家或地区的不同，即使是同一型号也可能不兼容 eSIM。

3. 提前准备的互联网环境I. Wi-Fi 环境 II. 连接到互联网的设备，例如 PC（除您计划使用 eSIM 的设备之外的设备）

4. 兼容机型：请确保您的设备是兼容eSIM的iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR或更高版本。
对于 Android，请确保您的设备兼容 eSIM。

5. 要设置 eSIM，您需要使用设备上的条形码阅读器功能读取购买后收到的包含二维码的电子邮件中的二维码，并自行完成该过程。
在这种情况下，需要互联网连接。

6.关于激活码的发放：购买后，将会向购买时填写的邮箱地址发送激活码通知邮件。
通常情况下，购买后约5分钟内即可完成配送。

7.其他注意事项： *如果您在安装过程中遇到任何问题，请不要删除eSIM并联系支持。
*出于安全原因，eSIM 只能在一个设备上安装一次。
*出发前请在稳定的通讯环境中安装该应用程序。
*对于某些产品，从安装时起即视为开始使用，因此请事先仔细阅读电子邮件中的注意事项。
*对于未包含何时可以开始使用服务信息的产品，一旦设备在当地接收到信号就会开始使用，因此我们建议在旅行前 1-2 天安装 eSIM。

★关于本产品

1. 本产品为eSIM卡，不提供包裹邮寄服务，您将收到一封包含二维码的邮件。
请务必使用支持该频率的设备、无 SIM 卡或 SIM 卡解锁的设备或兼容 eSIM 的型号。

2. 此产品为一次性预付费产品。请注意，我们不接受任何理由的退货、退款或换货。
不收取额外费用。

3. 关于二维码：本预付产品无法重新发行二维码。
因此，无论因何种原因（例如更换型号或发生故障）均无法跨设备使用该服务。
此代码仅可使用一次，且不得以任何理由重新发行。
一旦您输入了激活码（或从二维码读取的配置文件），如果您删除它，则无论出于何种原因都无法恢复。
一旦使用，此代码将无法在其他设备上使用。

4. 本产品为漫游eSIM，除开启数据通信外，还请勾选“数据漫游”（开启）。

5.本产品仅用于数据通信。
不包括短信功能和语音合同。*不支持国际漫游。

6. 网络共享功能：仅限支持网络共享的机型使用。

7. 如果您使用的是 iOS，如果保留了另一张 SIM 卡的配置文件，则可能会产生干扰。
请务必删除其他 SIM 卡的配置文件。（设置 → 通用 → VPN 和设备管理 → 打开屏幕。）

如何设置

安装手册在这里

询问及回应时间：

日本时间 10:00-17:00（周六、周日及日本公共假日除外）

购买后，您将获得客服LINE二维码。
该服务全天 24 小时开放。